Verificatie in het kort

Accountverificatie bij Betluna Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons vast te stellen wie je bent, en gemiddeld is je controle in 39 uur afgerond.

Start de verificatie

Vergunning KSALicentienummer KOA/83096, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Alles wat je moet weten

Jouw controle bij Betluna Casino, kort samengevat

Na het lezen weet je wie de controle doet en hoelang je moet rekenen.

Controleur

Betluna Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/83096

Doorlooptijd

39 uur

Uiterlijk nodig

Voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

In één keer goedgekeurd

Zo haal je de controle in één keer

Na deze vier stappen weet je precies waar je op moet letten bij het insturen.

Alle vier de hoeken in beeld?

Kies je paspoort, ID-kaart of rijbewijs en maak een foto waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Een schaduw of flits op het document is de meest voorkomende reden voor een tweede ronde.

Stuur een afschrift van nu

Vraagt de controle om je adres, dan upload je een recent bankafschrift met je naam en woonplaats erop. Onleesbare of verouderde kopieën leveren extra dagen op, dus kies een afschrift van deze maand.

Je betaalmethode op eigen naam

Bij de betaalmethode laat je zien dat de rekening op jouw naam staat en dat je er zelf toegang toe hebt. Een methode van iemand anders, ook van je partner, kunnen we niet goedkeuren voor je uitbetaling.

Je status blijft zichtbaar

Na het versturen blijft de status in je account staan en hoef je niets te herhalen. Gemiddeld duurt de beoordeling 39 uur; je ontvangt bericht zodra er iets ontbreekt of de controle klaar is.

Zekerheid over je gegevens

Weinig papierwerk, veel zekerheid

Wij vragen nooit meer dan nodig, en elk document heeft één duidelijk doel.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, foto en geboortedatum; Moet tonen: Geldigheid, foto en alle hoeken

Recente bankafschrift

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Moet tonen: Naam, adres en datum

Adresverificatie

Bewijst: Dat je op dit adres woont; Moet tonen: Duidelijke tekst en actuele datum

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Gezicht en document samen zichtbaar

Afkeur bij de eerste blik

Maak de foto opnieuw, dichterbij en stil. Een foto die bewogen is of waarvan de rand is afgesneden, leest de controle niet betrouwbaar en komt dus terug. Leg het document plat op tafel en maak opnieuw een foto Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn

Is mijn rekening te oud? Een rekening van maanden geleden zegt niets over je huidige adres, daarom telt alleen een recent exemplaar mee. Pak een afschrift van deze maand erbij Kies een document met je volledige naam en adres

Van schermbeeld naar echt document. Een schermafdruk van je bankieren mist vaak de randen en het volledige adres, waardoor de controle hem niet kan beoordelen. Download het originele bestand uit je bankieren Stuur de PDF of een scherpe foto van het scherm

Leg kort uit waar je speelgeld vandaan komt

Onze vergunning KOA/83096 van de Kansspelautoriteit verplicht ons te weten waar speelgeld vandaan komt, zodat crimineel geld buiten de spellen blijft. Zo'n vraag hoort bij de controle en is geen beschuldiging: wij stellen hem aan iedereen die in een bepaalde situatie terechtkomt.

Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van de volgende bewijzen op.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je pensioen
Overzicht van je spaargeld
Verkoopbewijs van een bezit
Belastingaangifte van het jaar

Een seintje vooraf: wanneer wij je checken

Je betaalmethode klopt weer. Zodra je een andere betaalmethode koppelt dan de vorige, controleren we of die rekening echt van jou is en vragen we een bewijs daarvan.

Rond je check af voor je opneemt. Zodra je voor het eerst geld wilt opnemen, moet je account volledig zijn gecontroleerd; voor die tijd kan de controle al gevraagd worden, bijvoorbeeld bij je eerste storting.

Je leeftijd bevestigd. Bij twijfel over je leeftijd vragen we een geldig identiteitsbewijs, want alleen spelers van 18 jaar en ouder mogen meespelen.

Nu je wacht

Eerst onzeker, daarna ingecheckt

De onzekerheid over afgekeurde documenten en de wachttijd halen we hier weg.

Wanneer moet ik mijn account uiterlijk geverifieerd hebben?+

Vanuit de KOA-vergunning van Kansspelautoriteit moet de controle rond zijn voor je eerste uitbetaling. Eerder kan het al bij je registratie of bij je eerste storting gevraagd worden, dus stuur je papieren meteen mee als je ze bij de hand hebt.

Wat gebeurt er als mijn document wordt afgekeurd?+

Gewoonlijk lag de foto net te donker of was een hoek niet zichtbaar. Je krijgt van ons bericht met de reden, en je stuurt een nieuw exemplaar naar [email protected]; daarna pakken we het meteen weer op.

Kan ik mijn documenten ook met mijn telefoon uploaden?+

Leg de pas of het paspoort op een effen tafel bij daglicht en fotografeer het plat vanaf je telefoon. Zorg dat alle vier de hoeken en de cijfers scherp zijn; een rechte foto op een lichte ondergrond komt bijna altijd door.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Vul bij je gegevens de naam in die nu in je identiteitsbewijs staat. Wijk je af van de naam op je account, dan stuur je het document mee dat de wijziging aantoont, zodat wij beide gegevens aan elkaar kunnen koppelen.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Dit is een vaste stap uit de AML-regels van onze vergunning, geen verdenking aan jouw adres. Valt het bedrag op, dan vragen we om een recent bankafschrift of een korte uitleg over je inkomen; met beide is het zo afgerond.

Moet ik later nog eens opnieuw mijn documenten opsturen?+

Een keer goed is meestal genoeg, maar een verlopen identiteitsbewijs of een nieuw adres vraagt om een verse kopie. Zo houdt ons bestand kloppend en blijft je uitbetaling later niet hangen.

Hoe lang duurt de hele controle bij Betluna Casino?+

Stuur je alles compleet op, dan reken je op ongeveer 39 uur voor de beoordeling. Bij onduidelijke scans kan het langer duren; je leest de status van je zaak terug in je account.